Política de envío
📄 Política de envíos
En Silicium trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y transparente.
A continuación, te detallamos toda la información relacionada con nuestros envíos.
Zonas de envío
Realizamos envíos a los siguientes destinos:
-
España (Península y Baleares)
- Envío gratuito en pedidos superiores a 45€
- Coste de envío: 7€ en pedidos inferiores a 45€
-
Canarias
Actualmente no realizamos envíos directos a Canarias debido a costes aduaneros.
Puedes contactar con nuestro distribuidor autorizado:Medisport Canarias
C/ Duggi 23 bajo
38004 Santa Cruz de Tenerife
Tel: 922 15 13 17 -
Ceuta y Melilla
- El coste de envío se calcula durante el proceso de compra
- Los gastos de aduana correrán a cargo del cliente
-
Europa (Francia, Bélgica, Italia, Alemania, etc.)
- Envío gratuito a partir de 45€
- Coste de envío: 10€ en pedidos inferiores
-
Otros destinos europeos (Suiza, Reino Unido, DOM-TOM, etc.)
- El coste se calcula automáticamente según peso y destino
- El cliente deberá asumir posibles tasas de aduana
-
Fuera de la Unión Europea
- No realizamos envíos a América Latina ni Centroamérica
- Para otros países disponibles:
- El coste se calcula automáticamente
- El cliente asume aranceles e impuestos locales
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- España y Europa: 2 a 4 días laborables desde la expedición
- Pedidos voluminosos (+5 kg): 3 a 5 días laborables
- Envíos internacionales: 3 a 7 días laborables
⚠️ Estos plazos pueden verse afectados por festivos, procesos aduaneros o causas externas (climatología, incidencias logísticas, etc.).
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un email de confirmación de envío
- El transportista te enviará actualizaciones por email o SMS
- Podrás realizar el seguimiento y gestionar la entrega
Incidencias en la entrega
Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la recepción.
Si detectas cualquier incidencia:
- Producto dañado durante el transporte
- Pedido incompleto o no recibido
Debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a través de:
Para una gestión más ágil, es recomendable:
- Conservar el embalaje original
- Aportar fotografías del estado del paquete
Información adicional
- No somos responsables de retrasos derivados de causas externas o procesos aduaneros
- Los gastos de aduana e impuestos locales no están incluidos en el precio del pedido
- La factura incluye únicamente los productos adquiridos y el IVA correspondiente