Versand
📄 Versandrichtlinie
Bei Silicium arbeiten wir daran, dass Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und transparent erhalten.
Nachfolgend erläutern wir Ihnen alle Informationen zu unseren Versandbedingungen.
Versandzonen
Wir liefern an folgende Ziele:
-
Spanien (Festland und Balearen)
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 45€
- Versandkosten: 7€ bei Bestellungen unter 45€
-
Kanarische Inseln
Derzeit versenden wir aufgrund von Zollkosten nicht direkt auf die Kanarischen Inseln.
Sie können sich an unseren autorisierten Vertriebspartner wenden:Medisport Canarias
C/ Duggi 23 bajo
38004 Santa Cruz de Tenerife
Tel: 922 15 13 17 -
Ceuta und Melilla
- Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet
- Die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden
-
Europa (Frankreich, Belgien, Italien, Deutschland usw.)
- Kostenloser Versand ab 45€
- Versandkosten: 10€ bei Bestellungen darunter
-
Weitere europäische Ziele (Schweiz, Vereinigtes Königreich, DOM-TOM usw.)
- Die Kosten werden automatisch nach Gewicht und Zielort berechnet
- Der Kunde trägt etwaige Zollgebühren
-
Außerhalb der Europäischen Union
- Wir liefern nicht nach Lateinamerika oder Mittelamerika
- Für andere verfügbare Länder:
- Die Kosten werden automatisch berechnet
- Der Kunde trägt Zölle und lokale Steuern
Lieferfristen
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
- Spanien und Europa: 2 bis 4 Werktage ab Versand
- Sperrige Bestellungen (+5 kg): 3 bis 5 Werktage
- Internationale Sendungen: 3 bis 7 Werktage
⚠️ Diese Fristen können durch Feiertage, Zollabfertigungen oder externe Ursachen (Wetter, logistische Störungen usw.) beeinträchtigt werden.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:
- Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail
- Das Transportunternehmen sendet Ihnen Updates per E-Mail oder SMS
- Sie können die Sendung verfolgen und die Zustellung verwalten
Probleme bei der Zustellung
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung bei Erhalt zu prüfen.
Wenn Sie einen Vorfall feststellen:
- Während des Transports beschädigtes Produkt
- Unvollständige oder nicht erhaltene Bestellung
Sie müssen uns innerhalb von höchstens 48 Stunden nach der Lieferung über Folgendes informieren:
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir:
- Die Originalverpackung aufzubewahren
- Fotos des Zustands des Pakets beizufügen
Zusätzliche Informationen
- Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund externer Ursachen oder Zollverfahren
- Zollgebühren und lokale Steuern sind nicht im Preis der Bestellung enthalten
- Die Rechnung umfasst ausschließlich die gekauften Produkte und die entsprechende Mehrwertsteuer