La tua fiducia è la nostra priorità. In Silicium vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia eccellente, dal momento dell'ordine fino alla ricezione a casa. Di seguito spieghiamo chiaramente tutte le condizioni relative a spedizioni, resi, recesso, modalità di pagamento e eventuali incidenti.
Spedizioni
Spagna (Penisola e Baleari)
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45€.
- Costo di spedizione: 7€ per ordini inferiori a 45€.
Canarie
Attualmente non effettuiamo spedizioni alle Canarie a causa dei costi doganali. Puoi contattare il nostro distributore esclusivo: Medisport Canarias
C/Duggi 23 bajo, 38004 Santa Cruz de Tenerife
Tel: 922 15 13 17
Ceuta e Melilla
- Il costo di spedizione viene calcolato durante l'acquisto.
- Saranno aggiunti oneri doganali che il cliente dovrà pagare al ricevimento dell'ordine.
Europa (Francia, Belgio, Italia, Germania, ecc.)
- Spedizione gratuita per ordini a partire da 45€.
- Costo di spedizione: 10€ se l'importo è inferiore.
Altre destinazioni europee
Per spedizioni a DOM-TOM, Svizzera, Regno Unito, Jersey o Canada:
- Il sistema calcola automaticamente i costi in base al peso e alla destinazione.
- Il cliente deve farsi carico dei costi doganali.
Fuori dall'UE
Attualmente non effettuiamo spedizioni in America Latina né in Centro America. Per altri paesi:
- Il sistema calcola il costo in base al peso e alla destinazione.
- Il cliente dovrà farsi carico di tasse doganali e dazi locali.
Tempi di consegna
- Spagna ed Europa: 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Ordini pesanti (+5kg): 3-5 giorni.
-
Internazionale: tra 3 e 7 giorni lavorativi.
I tempi possono essere influenzati da festività, dogane o cause indipendenti (scioperi, meteo, ecc.).
Cambi e Resi
Diritto di recesso. Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per restituire il tuo ordine, senza necessità di giustificazione.
- Email: info@siliciumg5.com
- Fax: 00 34 977 393 390
- Posta: Silicium España – APDO 88 – 43480 Vila-seca (Tarragona)
Puoi usare il modulo disponibile qui.
Eccezioni: Non si accettano resi di prodotti aperti, privi di sigillo, personalizzati o con data di scadenza imminente.
1. Recesso fuori termine .Se richiedi il reso oltre il termine legale:
- Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a tuo carico.
- Il prodotto sarà ispezionato. Se è danneggiato, non verrà rimborsato.
Spedisci a: Silicium España Laboratorios
Parc Tecnològic Alba
C/ Vilafortuny 4, Nave 10 – 43480 Vila-seca (Tarragona)
2. Danni durante il trasporto
- Controlla l'ordine al momento della ricezione.
- Se ci sono danni, annotalo sul documento di trasporto.
- Fai foto e segnalalo entro 48 ore.
Conserva l'imballo originale e l'etichetta.
3. Prodotto difettoso
- Se presenta un guasto non imputabile a uso improprio, lo valuteremo.
- Se del caso, te ne invieremo uno nuovo senza costi.
4. Prodotto errato
- Segnala l'errore entro 24-48h dal ricevimento.
- Ci faremo carico della sostituzione senza costi aggiuntivi.
5. Assenza o mancato ritiro. Se il pacco non viene consegnato per assenza o non viene ritirato:
- Il cliente si assume i costi di reso.
Tracciamento dell'ordine
- Riceverai un'email con la conferma della spedizione.
- Il corriere invierà notifiche via email o SMS per il tracciamento e le variazioni di consegna.
- Includiamo assicurazione del trasporto fino a 24h dopo la consegna. Segnala subito eventuali danni.
Modalità di pagamento
- Carta di credito: Visa, Mastercard, Redsys.
- PayPal.
- Bonifico bancario: indica il numero d'ordine. Se il pagamento non viene ricevuto entro 7 giorni, l'ordine viene annullato.
Fatturazione
- La fattura include il dettaglio per prodotto e IVA.
- I costi doganali non sono indicati perché non gestiti da Silicium.
Importante
- Conserva la confezione originale e scatta una foto all'etichetta per i resi.
- Controlla l'ordine al ricevimento e annota eventuali problemi visibili.
- Non siamo responsabili per ritardi causati da fattori esterni o trattenute doganali.